Schritt 1
Das richtige Fahrzeug eindeutig zuordnen
Gib bei mehreren ähnlichen Angeboten den Inseratlink und die interne Angebotsnummer an, sofern vorhanden. Vor Ort werden Identität und Fahrzeugunterlagen abgeglichen. So bezieht sich der Bericht auf das besichtigte Auto und nicht nur auf eine Modellbezeichnung.
Schritt 2
Den Zugang mit der zuständigen Person klären
Ein Verkaufsbüro ist nicht immer der Fahrzeugstellplatz. Frage nach Einfahrt, eventuellem Tor und einer Telefonnummer für den Termin. Bei kurzfristig wechselndem Ansprechpartner muss die Zustimmung zur Begutachtung weitergegeben sein.
Schritt 3
Zugesagte Belege tatsächlich bereitstellen lassen
Ein Serviceverlauf „im System“ ist für den Termin nur hilfreich, wenn relevante Angaben gezeigt oder dokumentiert werden können. Bitte um die vorhandenen Wartungs- und Reparaturnachweise. Fehlende Unterlagen sollten als offen erkennbar bleiben.
Beispiel: Zwei ähnliche Fahrzeuge beim selben Anbieter
Ein Düsseldorfer Verkäufer hat mehrere ähnliche Autos inseriert. Du sendest die Angebotsnummer und die Fragen zum ausgewählten Fahrzeug. Zum Termin soll genau dieses Auto zugänglich stehen, damit Fotos, abgelesene Identität und Unterlagen im Bericht zusammenpassen.
- Welche Angebotsnummer gehört zum gewählten Fahrzeug?
- Kann der zuständige Verkäufer beim Termin Rückfragen beantworten?
- Sind die besprochenen Belege diesem Fahrzeug eindeutig zuzuordnen?
So kannst du den Verkäufer ansprechen
Diese Vorlage kannst du für dein Fahrzeug und deinen gewünschten Termin anpassen:
Für den Check Ihres Fahrzeugs in Düsseldorf möchte ich die Angebotsnummer, den tatsächlichen Stellplatz und die verfügbaren Wartungsunterlagen abstimmen. Wer ist am Termin für die Freigabe und Rückfragen zuständig?
Ein Einverständnis zur Besichtigung ist noch keine Terminbestätigung. Für die Planung müssen Prüfer, Verkäufer und Fahrzeug tatsächlich verfügbar sein.
Welcher Prüfumfang passt zu deinem Fahrzeug?
Der Ort allein bestimmt keine zusätzliche Leistung. Kompakt, Premium und Premium Plus unterscheiden sich durch ihren vorgesehenen Prüfumfang. Lackschichtmessung, zugängliche OBD-Auslese und eine mögliche Probefahrt auf Wunsch sind ab Premium enthalten. Deine Zusatzwünsche werden bei der Anfrage erfasst.
Im fiktiven Musterbericht siehst du, wie Befunde, Fotos und nicht prüfbare Bereiche zusammengeführt werden. Die Checkliste für die Besichtigung hilft dir, deine Unterlagen und offenen Fragen zu sammeln.
Mit klaren Angaben zum nächsten Schritt.
Im Formular gibst du den tatsächlichen Fahrzeugstandort an. Bitte verwende im aktuellen Testmodus fiktive Kontaktdaten.